Заключение

Подводя итоги проделанной работы, стоит отметить, что, во-первых, была достигнута цель данной курсовой работы, которая состояла в получении навыков самостоятельного реинжиниринга сложных систем на основе принципов проведения реинжиниринга, методологий моделирования бизнес-процессов, технологии реинжиниринга и инструментальных средств поддержки его проведения, рассмотренных в процессе изучения дисциплины "Реинжиниринг бизнес-процессов". Во-вторых, полученные знания в области реинжиниринга бизнес-процессов позволили перепроектировать рассматриваемый мною бизнес-процесс "Производство и продажа мебели на заказ".

Таким образом, можно сделать вывод, что внесенные изменения в бизнес-процесс, значительно повысило показатели метрик, что говорит о качественном улучшении процесса. Немаловажным фактом является внедрение современных технологий в виде информационной системы, значительно облегчающий, и ускоряющий работу всего салона-мастерской "GRAND".

Все запланированные изменения привели к скачкообразным улучшениям таких показателей как стоимость, качество, сервис и темпы.

Список использованной литературы

• 1. Силич М.П. Реинжиниринг бизнес-процессов: Учебное пособие. - Томск: Томский межвузовский центр дистанционного образования, 2000. - 108 с.
• 2. Силич М.П. Реинжиниринг бизнес-процессов: Методические указания по выполнению курсовой работы. - Томск: ТУСУР, 2003, - 10 с.