Этика государственной и муниципальной службы
Традиции становления административной этики в России Реформирование административной этики в практике современного государственного управления Качество оказания государственных (муниципальных) услуг - фактор укрепления доверия общества к государственной (муниципальной) службе.Понятие «государственная услуга», правовые основы их оказания.Стандарты и регламенты оказания государственных услуг. Зарубежный опыт предоставления государственных услуг. Принцип «одного окна».Предоставление государственных услуг в электронной форме, система электронного правительства.Проблема мониторинга качества государственных услуг.Название государственной (муниципальной) услуги