Преимущества корпоративных блогов:
Во-первых, блог исполняет информационную функцию. Он позволяет публиковать новости компании, но это будут уже не традиционные пресс-релизы, а написанные живым языком сообщения. Как правило, они вызывают доверие у клиентов компании, ведь с ними разговаривает живой человек. Также это позволяет избавиться от представления об организации как о бюрократическом организме, показать всем «человеческое» лицо компании. корпоративный блог реклама потребитель
Во-вторых, компания, ведущая блог, может показать как важно для нее мнение ее клиентов, налаживание с ними коммуникаций и открытость. Здесь очень важным представляется такое свойство блогов как их интерактивность. Компания может вовремя реагировать на изменение настроения клиентов, корректировать свои действия, вести разговор с ними.
В-третьих, блог - это не СМИ. В них можно делать то, что в обычных СМИ - нельзя.
В-четвертых, блог - это то, что будет отличать компанию от конкурентов. В России свои корпоративные блоги имеют не так много компаний.
Теперь перейдем к негативным сторонам блогов и блоггинга для корпораций.
Во-первых, сложности могут возникнуть, если в компании сразу несколько человек ведут блоги. Информация на них может быть разной и даже противоречащей. И у клиента компании может сложиться представление о неструктурированности компании, взаимном непонимании.
Во-вторых, не все компании готовы к режиму 24/7. Притом организовать не просто общение, а настоящий живой разговор.
В-третьих, не получится контролировать информацию от посетителей блогов. Ведущий блога должен быть готов к открытым выпадам конкурентов и клиентов, он должен уметь правильно отражать такие удары.(5)
Итак, блогосфера растет и развивается. И хотя данная тенденция не означает, что каждая компания в обязательном порядке должна открыть блог - руководителям и PR-специалистам есть смысл задуматься о возможных выгодах блогов как коммуникационного инструмента. И чем напряженнее будет рыночная конкуренция, тем большее влияние будет иметь репутация компании как на принятие решений о покупке ее продукции или услуг, так и на принятие инвестиционных решений со стороны стратегических партнеров. Ведь у широкой общественности, наконец-то, появилась возможность отличить декларации об открытости компании и ее готовности к диалогу с внешним миром от реальных действий в этом направлении.
Что же происходит с российскими компаниями? Есть ли среди них те, кто ведет блог? Среди наших компаний количество блогов не так существенно. Среди 60 компаний, ведущих свой блог, выделяются следующие(6):
- · AbavaNet
- · Aldus Computers
- · AllSoft.ru
- · Blogservice
- · BrandAid
- · Cetera Labs
- · DOKI
- · Elashkin Research
- · Google Russia
- · Hidden Marketing
- · Human Factor Labs
- · icontext
- · Indico
- · INTELCOM-CONNECT
- · Jobr
- · Kaspesky Lab
- · Mail.ru
- · Maximaster
- · MixFM
- · PRavilo
- · Quintura
- · QWOL
- · Red Graphic
- · ROMIR Monitoring
- · StarCom
- · toodoo
- · tophost
- · TurboMilk
- · Webalta
- · АА+
- · Амфора
- · Аналитический Центр
- · АРМО
- · АТТ
- · Библиотека Белоруси
- · Волга34
- · Доктор Аль
- · КАБiНЕТ
- · Клерк.ру
- · Креатель Медиа
- · Кристалл Сервис
- · Переведем.ру
- · Приват Банк
- · Профессиональные интернет-консультации
- · “РА “”Интер”“”
- · Радио Абакан
- · Серов Онлайн
- · Силуэт
- · Слотин и К
- · Спамтест
- · Стардогз
- · Стратегия Реального Времени
- · Шар
- · Юрисконсульт
- · Яндекс
- · Ярко!
- · Например, в блоге Приват Банка, Украина (Приват Банк) компания размещает информацию о новой услуге кредита по СМС. В комментариях к этому сообщению посетители пишут о неудобствах этого нововведения. Возможно, эта информация будет принята на рассмотрение.
- · Другого типа блог ведет компания ROMIR Monitoring. Он представляет собой скорее новостную ленту, комментарии на этом блоге практически отсутсвуют.
Картина по отраслям:
Как мы видим, лидирующее место занимают компании, связанные с Интернет деятельностью, на втором месте - ритейл, далее идут Веб-разработка и Консалтинг. В общем, специфика данных отраслей просто обязывает компании вести корпоративный блог.
Итак, корпоративный блог - это новый инструмент взаимодействия с окружающим миром - клиентами, конкурентами, инвесторами и другими заинтересованными лицами. Этот способ коммуникаций предлагает компании огромные возможности конструирования вокруг себя и своего продукта информационной среды в Интернете. Если ведение блога отвечает интересам компании и есть возможности и силы для такой работы, компания непременно должна использовать такой вид общения с клиентами.