Назначение ИСО 9000 и документов системы QS - 9000

В качестве «коренной концептуальной основы семейства стандартов ИСО 9000» представлена «сеть процессов в организации», которая заключается в констатации очевидного факта, что любая организация - многофункциональна, и поэтому важно выделить основные процессы с целью общего руководства качеством. При этом отмечается, что в каждой организации необходимо управлять своей сетью процессов, с помощью которых создаётся, улучшается и обеспечивается постоянное качество.

Несмотря на недостатки теоретической базы, необходимо отметить большую пользу практических рекомендаций стандартов ИСО 9000 и их важнейшую особенность, которая делает их универсальными и даёт возможность стандартизировать работу по управлению и обеспечению качества на самых разных предприятиях.

Особенность эта состоит в том, что в стандартах ИСО 9000 приняты во внимание не все, а только те элементы деятельности предприятия, которые указывают наибольшее влияние на качество. И совокупность этих элементов представлена как система обеспечения качества.

Такое широкое заимствование элементов из различных сфер деятельности приводит к тому, что система качества переходит границы других систем, поэтому она не может считаться полностью самостоятельной системой.

При поддержке ИСО была разработана система QS 9000 как единый комплекс требований к поставщикам.

QS 9000 «Требования к системам качества» включает в себя:

ь требования, основанные на ИСО 9000;

ь отраслевые требования;

ь специфические требования фирм - разработчиков системы QS - 9000.

Требования системы QS - 9000 введены с 1997 года. при этом отношения поставщиков и заказчиков строятся также, как и при применении стандартов ИСО 9000 - на основе проверок систем качества и производственных процессов на соответствие требованиям системы QS - 9000.