РОЗДІЛ ІІ. МЕТОДИ АНАЛІЗУ УПРАВЛІННЯ І ЛІДЕРСТВА НА ПІДПРИЄМСТВІ
Характеристика туристичної фірми ТОВ «ЛАСТІВКА»
Повна назва: туристичне агентство ТОВ «ЛАСТІВКА». Юридична адреса: 25006, м. Кіровоград, вул. Братіславська, 14. Фактична адреса: 25006, м. Кіровоград, вул.Братиславська, 14.
Сфера бізнесу (вид діяльності) підприємства. Туристичне агентство (турагент). Займається реалізацією турів від туроператора.
Організаційно-правова форма підприємства. Товариство з обмеженою відповідальністю «ЛАСТІВКА».
Агентство пропонує:
- - авіаквитки за мінімальними тарифами, за цінами авіакомпаній, без додаткових зборів і такс;
- - професійну консультацію фахівців з підбору маршруту із зручними стиковками і оптимальним цінам;
- - максимальний пріоритет обслуговування, завжди вільний телефон;
- - безкоштовну доставку авіаквитків в слушний для клієнтів час і місце;
- - будь-яку форму оплати (готівка, безготівкова форма, кредитна карта);
- - можливість відстрочення платежу;
- - постійне інформування про спеціальні пропозиції і розпродажі авіакомпаній;
- - On-line консультації, можливість замовлення авіаквитків через Інтернет;
- - бронювання Vip-залів в аеропортах Росії і за кордоном;
- - замовлення автомобілів і готелів;
- - паспортно-візовий консалтинг;
- - організацію участі у виставках і ярмарках;
- - ж/д квитки з доставкою;
- - туристичні путівки за спеціальними цінами, із спеціальними знижками для постійних клієнтів.
А також турагентство пропонує послугу FAST TRACK (проходження паспортних і митних формальностей без черги). Fast TRAСК, або прискорене оформлення пасажирів - це передполітна послуга з експрес-проходження пасажиром реєстрації і оформлення багажу на рейс, митного і паспортного контролю, контролю безпеки (і, при необхідності, санітарного контролю) у супроводі співробітника аеропорту.
У аеропорту Борисполя можна скористатися послугою прискореного оформлення пасажирів з подальшим очікуванням рейсу в залі Бізнесу або по звичайній схемі без відвідин залу бізнесу.
На стійці «Прискорене оформлення пасажирів / Fast Track» співробітники аеропорту зареєструють багаж і особисто супроводжуватимуть пасажирів та виходу на посадку або в бізнес-зал.
Мал. 2.1. Організаційна структура туристичної фірми ТОВ «ЛАСТІВКА»